PORTRAIT & ŒUVRE D’ART
Comment crée-tu les portraits ?
Les portraits sont créés sur Illustrator et Photoshop en utilisant une variété de pinceaux dans des styles qui semblent tout aussi réels que les médias traditionnels.
Peux-tu ajouter ou supprimer des éléments de mon portrait ?
Bien sûr! Des images de référence supplémentaires peuvent être nécessaires, et les ajouts/soustractions sont soumis à la demande, comme un objet/élément complémentaire ou un arrière-plan, et des frais supplémentaires éventuels.
Combinez-vous différentes photos pour les mettre dans une seule œuvre si je n'ai pas de photo de groupe originale ?
Pour faire court, oui. Cela fonctionne mieux avec des images de haute qualité. Je peux toujours créer une photo de groupe à partir d'images individuelles ou remplacer les visages/gestes par une meilleure image (idéal si quelqu'un ne sourit pas/a les yeux fermés, etc.).
Veuillez garder à l'esprit que d'autres demandes de ce type entraîneront des frais supplémentaires. Contactez-moi avant de passer ce type de commande support@lisylisyart.com
Do you offer previews before shipping?
Oui! Vous recevrez un courriel pour les approbations et les aperçus des illustrations avant l'impression et l'expédition.
Vous aurez alors la possibilité de demander des modifications. Veuillez ajouter support@lisylisyart.com à vos contacts afin que le courriel soit livré avec succès dans votre boîte de réception et ne se retrouve pas dans les spams.
Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en m'envoyant un courriel à support@lisylisyart.com.
Puis-je avoir plus d'une personne/animal dans un même portrait ?
Oui, vous pouvez sélectionner jusqu'à trois personnes, enfants, bébés et chiens dans le même portrait. Sélectionnez les options sur la page de commande.
Puis-je avoir un aperçu de ce à quoi m'attendre avant de passer une commande ?
Comme je passe des heures à dessiner chaque portrait, je ne fournis pas d'aperçus d'œuvres d'art avant de passer une commande. Sur ma page Instagram @lisylisyart, vous pouvez voir des exemples d'œuvres d'art que j'ai déjà réalisées.
Quelle image ou photo puis-je utiliser pour mon illustration ?
Les photos avec une haute résolution et un bon éclairage sont cependant les meilleures ; si vous n'avez pas une image de haute qualité, je peux généralement travailler avec tout ce que vous avez. Vous pouvez trouver plus d'informations dans notre page de Guide photos .
Vous hésitez encore sur la photo à utiliser ? contactez-moi à support@lisylisyart.com com si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Que vais-je recevoir si je choisis le fichier numérique ?
Vous recevrez un fichier numérique, JPEG de haute résolution, que vous pourrez imprimer vous-même ou partager sur les réseaux sociaux. Les tailles des fichiers sont :
Pour les États-Unis et le Canada
4000 x 5000 pixels. Ces dimensions conviendront à une impression de 8 x 10 pouces ou de 11 x 14 pouces.Pour l'Europe
3535 x 5000 pixels. Ces dimensions conviendront à une impression A2, A3, A4 ou A5.
ANNULATIONS, MODIFICATIONS & RETOURS
Annulations
Je commence à travailler sur chaque commande rapidement après leur passage. Vous pouvez demander l'annulation d'un dessin et vous ne serez remboursé seulement si je n'ai pas encore commencé le dessin. Si j'ai déjà commencé à travailler sur votre commande ou si le dessin est déjà fait, je ne peux pas annuler votre commande, mais je peux rembourser les frais d'impression. Pour annuler une commande, vous devez m'envoyer un courriel à support@lisylisyart.com
Puis-je encore changer la photo après avoir passé une commande ?
Vous pouvez changer la photo que vous voulez pour le dessin seulement si je n'ai pas encore commencé le dessin. Si j'ai déjà commencé à travailler sur votre commande ou si le dessin est déjà fait, vous ne pouvez pas demander une autre photo.
Prenez votre temps pour sélectionner la photo que vous voulez pour le dessin, une fois le dessin fait, vous ne pouvez pas demander un nouveau dessin à partir d'une photo différente pour le même prix. Il faudrait passer une nouvelle commande pour un nouveau dessin.
Puis-je demander des révisions dans le même dessin ?
Vous pouvez demander des modifications jusqu'à 3 fois dans le même dessin après avoir reçu l'aperçu dans votre courriel. Veuillez approuver ou demander des modifications dans les 48 heures suivant l'envoi de l'aperçu de l'illustration.
Quel type de révisions pouvez-vous accepter ?
Des ajustements mineurs peuvent être effectués (sans frais) des manières suivantes :
- Changement de couleur (couleur des cheveux, arrière-plan, etc.)
- Correction de certaines erreurs (mèches de cheveux, forme du visage/du corps, dents, expressions faciales, etc.)
Quelle est votre politique de retour ?
Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour les raisons suivantes en raison de l'aspect esthétique des portraits imprimés :
- Changement d'avis après avoir passé une commande
- Modification de la photo en raison d'une insatisfaction avec l'illustration
Dans de rares cas, votre œuvre d'art est endommagée pendant le transport, malgré les pratiques d'emballage soignées,
- Veuillez m'informer par courriel à support@lisylisyart.com dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise endommagée.
- Veuillez inclure des photos de l'article endommagé, de tous les emballages d'origine et toute information supplémentaire nécessaire.
- Dès la réception des éléments et informations ci-dessus, je serai heureuse de vous envoyer un article de remplacement.
IMPRESSIONS
Offrez-vous l'impression?
Oui, l'impression est disponible pour toutes les illustrations. Je travaille avec un service d'impression et de transport pour imprimer votre œuvre d'art sur la toile ou l'affiche et la livrer en toute sécurité.
Quelles sont les dimensions de la toile que je peux acheter ?
Je propose trois tailles de toiles, toutes fabriquées à partir de matériaux standard de qualité muséale. La toile a une profondeur/épaisseur de 1.5".
Les tailles de toile disponibles sont les suivantes :
- 16"X24" (30CM X 40CM) : La taille la plus adorable pour un cadeau ou une surprise pour un être cher ou un ami. Les gens aiment ça parce que c'est tellement pratique !
- 20"X30" (40CM X 50CM) : C'est la taille idéale pour chaque pièce de votre maison ! Les meilleurs endroits pour l'accrocher sont dans le salon, la salle à manger et les couloirs d'entrée.
- 30"X40" (40CM X 50CM) : Plus vous avez d'espace, mieux c'est ! C'est la taille la plus populaire que j'ai, en particulier pour les couples et les familles qui souhaitent agrandir l'œuvre d'art afin que tout le monde puisse la voir.
Quelle est la meilleure façon de fixer ma toile au mur ?
Voici deux méthodes pour monter votre toile à l'aide du kit d’accrochage :
- Fixez les deux plaques de métal dotées d'œillets au châssis. Vous pouvez ensuite accrocher votre toile au mur à l'aide de deux clous.
- Vous pouvez aussi passer le cordon dans les deux trous et l'accrocher à un clou fixé dans le mur derrière votre image.
INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Quel est le délai d'exécution prévu pour mes œuvres d'art ?
Création d'illustration : Cela prend généralement jusqu'à 7 jours
Demande de révision : dans les 48 heures suivant l'envoi de l'aperçu de l'œuvre.
Délai de livraison (impression sur toile et poster) : Production and shipping usually take 11 – 17 working days after artwork approval
Veuillez noter que :
- Les week-ends ne sont pas inclus dans les délais ci-dessus et la livraison express n'est pas offerte.
- Le délai peut varier selon la saison en raison du volume élevé de commandes, mais j'essaierai de vous accommoder si vous en avez besoin pour une date précise.
- Les délais de livraison ne sont qu'une estimation générale. Des modifications et des demandes de portrait supplémentaires peuvent bien entendu prolonger cette estimation.
- Les commandes de cadeaux peuvent être livrées directement à votre famille et à vos amis.
Me fournirez-vous un numéro de suivi ou un lien pour suivre mon colis ?
Oui! Je reconnais l'importance de tenir mes clients informés de leurs commandes, je vous enverrai donc vos informations de suivi dès que possible.
Dans quel pays livrez-vous?
Veuillez visiter la page Livraison & Retours pour plus de détails. Contactez-moi à support@lisylisyart.com si vous avez des questions liées à l'expédition.
La livraison express est-elle disponible ?
Non, malheureusement je n'offre pas de livraison express. Toutes les commandes sont expédiées en standard.
Quelles sont les options de paiement ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard et American Express
Que dois-je faire si ma commande est endommagée pendant le transport ?
Dans de rares cas, votre œuvre d'art est endommagée pendant le transport, malgré les pratiques d'emballage soignées,
- Veuillez m'informer par courriel à support@lisylisyart.com dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise endommagée.
- Veuillez inclure des photos de l'article endommagé, de tous les emballages d'origine et toute information supplémentaire nécessaire.
- Dès la réception des éléments et informations ci-dessus, je serai heureuse de vous envoyer un article de remplacement.
Comment ma commande est-elle emballée ?
Pour garantir que vos marchandises vous parviennent en bon état, je n'utilise que des emballages spéciaux de haute qualité pour vos œuvres d'art.
L'adresse de livraison que j'ai indiquée est incorrecte ou a changé. Que devrais-je faire?
Veuillez me contacter en envoyant un courriel à support@lisylisyart.com avec la bonne adresse de livraison.
Une fois le colis expédié ou en cours d'acheminement, il n'est plus possible de modifier l'adresse postale donc je vous invite à contacter directement la poste.